Tracciamento dell’ordine

Una volta che l’ordine è stato spedito, ti invieremo un numero di tracking via email in modo da poter seguire il tuo ordine. Segui il link fornito e scegli tra una gamma di opzioni di consegna flessibili.

Spedizione in Italia

  • Spedizione gratuita con assicurazione compresa in 7-8 gg lavorativi, per ordini superiori a € 170
  • Spedizione Express con assicurazione compresa in 7-8 gg lavorativi €10, per ordini inferiori a € 170

Spedizione in Europa*

Spedizione con Assicurazione compresa in 7-8 gg lavorativi, 22 €
*European Union, Croatia, Serbia and Turchia

Spedizione al di fuori dei Paesi UE*

  • NORTH AMERICA AND RUSSIA: Spedizione con Assicurazione compresa in 3-5 gg lavorativi, 35 €
  • CENTRAL AND SOUTH AMERICA: Spedizione con Assicurazione compresa in 3-5 gg lavorativi, 45 €
  • ASIA, AFRICA AND OCEANIA: Spedizione con Assicurazione compresa in 3-5 gg lavorativi, 50 €
    * Spediamo al di fuori dell’UE su base DDU (Delivery Duty Unpaid). I costi della dogana sono da intendersi a carico del Cliente

Consegne all’interno dell’UE:

Tutte le tasse e le imposte sull’importazione, nonché l’IVA applicabile, saranno incluse nel prezzo delle merci nel tuo ordine.

Consegne al di fuori dell’UE

Operiamo con una base di pagamento DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che tutti i dazi doganali, le tasse di compensazione, le spese di intermediazione o qualsiasi altro costo aggiuntivo sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna dell’ordine. Queste spese sono stabilite dalle autorità doganali del paese di destinazione e potrebbe anche essere necessario fornire ulteriori informazioni per cancellare l’ordine. Si prega di contattare l’autorità doganale locale per ulteriori informazioni.

Policy sui Resi

Tutti i prodotti beneficiano del diritto di recesso, per cui il Cliente può avvalersi, entro  14 giorni successivi alla data di consegna del prodotto al suo reso gratuitamente. Il diritto di recesso puó essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il suddetto codice dispone inoltre che l’utente non puó esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di taluni beni e servizi tra cui i seguenti:
– Beni privi dell’imballo originale, rotto o manomesso.
Il Cliente dovrà manifestare la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante una e-mail all’indirizzo 
ele@theme.elecollection.com indicando nell’oggetto il numero d’ordine e la sigla “Reso”. Vi invieremo successivamente via e-mail il “Modulo di reso” che dovrà essere compilato in ogni sua parte e allegato ai prodotti restituiti. Il diritto di recesso si esercita mediante la restituzione del prodotto a proprie spese, all’indirizzo presente nell’apposito modulo denominato “Modulo di Reso”. Al fine di beneficiare del diritto di recesso l’utente dovrà effettuare la spedizione entro 10 giorni dalla data di consegna dei prodotti che dovranno essere correttamente imballati nelle confezioni originali, in perfetto stato (non rovinato, non danneggiato). Verificato che il prodotto reso sia conforme alle suddette specifiche, la società “Ele Collection di Tersigni Eleonora” provvederà a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, escluse le spese di spedizione, sulla carta di credito del Cliente o con Bonifico nell’apposito conto corrente bancario citato nella “Richiesta di Reso”.